访谈
人性照护法正在新加坡这个超老龄化社会中传播：迎接创建以社区为基础的护理体系的挑战。
（左）希拉娜女士（照片由希拉娜女士提供）
（右）Franck先生（来源：新加坡人文网站https://www.humanitudesingapore.com/about）
这是我们采访“ Humanitude Sans Frontières International Conference该大会将于本月在福冈市举行。这次，我们采访了“新加坡人道主义组织”（Humanitude Singapore）的联合创始人兼董事Sirana Tinmanee（以下简称Sirana）和Franck Dibouës（以下简称Franck）。“新加坡人道主义组织”致力于在新加坡——一个人口老龄化迅速严重的国家——推广人性照护法。
我们将介绍我们为创建一个可持续的人性照护法所做的努力，包括针对新加坡区域特点量身定制的独特实施模式，以及通过与政府机构和当地护理组织合作实现制度化的举措。
新加坡，人口老龄化程度最高的国家之一：迈向人性照护法步伐
是什么促使您将人性照护法引入并传播到新加坡？
（Franck）
此前，作为一名临床心理学家，我曾在法国的养老院和医院为员工提供培训。在那段时间里，我深受许多学习过人性照护法的学员的反馈所触动，例如“我的生活发生了改变”和“我成为了一个更好的人”。由此，我对人性照护法产生了浓厚的兴趣，并不断加深对它的理解。
之后，我搬到了新加坡，亲眼目睹了新加坡目前的状况，那里的人口正在迅速老龄化，就像日本一样。
我们坚信“人性照护法的护理技术可以解决新加坡的老龄化挑战”，因此在 2019 年开始了相关活动。
(Sirana)
新加坡是一个拥有约600万人口的小国，但其老龄化速度正赶上日本。
新加坡人道协会目前由五人团队运营：Franck负责整体战略和创新，我担任传播主管兼培训师。团队中有四位认证培训师（包括我本人），此外，我们还在提供培训的医疗和护理机构培训认证培训师，他们目前都在积极从事一线工作。
自2019年成立以来，我们已为约1500名医疗保健和护理专业人员提供了培训。迄今为止，我们已在15家医疗保健和护理机构开展了培训，其中许多机构仍在继续践行人性照护法。
创建可持续发展机制 (生态系统) 的“四大支柱”
―现在开展的主要活动是什么?
（Sirana）
通过持续的努力，我们了解到，推广人性照护法不仅仅是增加参加培训课程的人数。重要的是创造一个环境，使人性照护法能够在当地医疗体系中持续实践。因此，我们的活动重点围绕以下四个支柱展开：
- 提高地区应对能力，培养肩负未来的人才
- 护理设施培训和实施支持
- 与当地社区的合作和信息发布
- 建立质量保证和可持续的运营体制
目前，我们正在与主要的老年设施集团合作，推动项目的目标是“六个设施的60%或更多员工将在三年内接受培训”。
我们还与综合照护机构（AIC）密切合作。AIC是负责监管老年照护服务并为照护人员提供支持的政府机构。两年前，我们获得了AIC的资助，并与其合作开展了一项试点培训项目。目前，基于该项目的成果，我们正在与政府商讨将“人性照护法”培训纳入政府评估照护人员能力发展的标准。
根据国家机构的“独特引入模式”
—传播和推广人性照护法的最大挑战是什么？
（Sirana）
最大的挑战在于，如何在保持人性照护法的理念和质量的同时，将人性照护法与新加坡的体系以及医疗保健和护理人员培训框架相协调和定位。
许多设施主管和经理都表达了浓厚的兴趣，他们说：“人性照护法真的很棒，我们一定要实施！”然而，在繁忙的工作场所，各项优先事项经常发生冲突，因此安排培训时间和引入新项目并不容易。
此外，虽然许多来自缅甸、菲律宾、印度和其他国家的外籍员工活跃在社区护理机构，但目前的国家培训补贴体系存在局限性，导致医疗机构在为外籍员工提供高级和专业培训时面临高昂成本。克服“时间”和“资金”这两大障碍是我们面临的最大挑战，我们仍在努力解决这一问题。
―-您目前如何解决这个困难?
（Franck）
我们目前正在详细重新设计培训课程，使其适应新加坡的体系，同时又不损害人性照护法关怀的本质，并克服人员短缺的挑战。
具体而言，我们正考虑根据政府制定的能力发展评估标准，将人性照护法的能力标准分为两个级别：“基础级”和“中/高级”。对于面临较大经济负担的外籍员工，我们计划建立一套体系，允许他们从比原培训课程更短的入门课程开始，逐步进阶，并自愿选择和完成后续课程，最终获得结业证书。另一方面，对于没有经济困难的中高级员工，我们计划鼓励他们参加原有的四天培训课程，该课程的有效性已得到充分验证。
因此，要根据各国的制度和实际情况做出灵活调整，需要付出相当大的努力。然而，这对于在我国建立人性照护法至关重要，我们认为这是我们肩负的重要使命。
切实的成果和现场发生的实际变化
—自从实施人性照护法理念以来，您实际看到了哪些成果？
(Sirana)
从研究数据和现场实践来看，实施设施报告了各种结果。
例如，自2019年起实施人性照护法理念的古德拔医院的一项研究表明，痴呆症和谵妄患者的身体机能、日常生活活动能力和幸福感均有所改善。此外，护理人员也报告称，他们的职业倦怠感有所减轻，同理心有所提高。
除了这些研究报告之外，实际生活中也发生了重大变化。
以前，老年人拒绝接受照护或大声喧哗的情况屡见不鲜，但随着人性照护法的实践，我们看到越来越多的老年人自然而然地起身、坐在椅子上，享受着交谈。
这些变化也对护理人员产生了积极影响，例如为自己的工作感到自豪和挑战。
超越语言和国籍的“世界通用的护理语言”
―问:新加坡是一个许多民族和语言共存的国家，但没有沟通障碍吗?
(Sirana)
文化和语言的多样性没有造成重大障碍。因为珍惜对方的心情是世界共通的。
的确，许多来自海外的护理人员最初都会面临语言障碍。然而，人性照护法的“感官捕捉”（通过五种感官进行沟通的技巧）以及凝视对话”和抚摸他们就能摆脱对语言的过度依赖，真正与失智症患者建立联系。我相信，“人性照护法”是超越国籍和语言差异的“通用护理语言”。
今后，我们不仅要在护理设施方面，还要进一步加大对家庭护理者、外国人寄宿助手的教育力度。
国际会议致辞
——请您为将于10月在福冈市举行的“ Humanitude Sans Frontières International Conference ”致辞？
（Sirana and Franck）
人性照护法起源于法国，但它的未来将扩展到所有接受和培育这种关怀形式的国家和地区。
将这项技术推广到海外意味着培养当地领导者，并建立一个能够在这些地区扎根的系统。
我相信，本次国际会议是一个宝贵的机会，让我们能够分享经验，加深与参会伙伴之间的联系，同时尊重各地区适用的方式。我衷心希望，福冈的交流能够成为推动可持续人性照护法进一步发展的强大动力。
【编者注】
新加坡的实践案例展现了如何在适应当地环境的同时建立人性照护法理念。本次国际会议将提供一个平台，分享来自不同国家的经验和见解，并共同探讨人性照护法理念在全球传播的未来。